奔驰女车主“撒泼式”维权最新处理结果 你怎么看？

  前几日，奔驰女车主“撒泼式”维权将奔驰送上了风口浪尖，之所以出现“一石激起千层浪”的结果，与一些企业利用法律漏洞“店大欺客”不无关系！

女车主坐在崭新的奔驰车上，说了一句让人非常心酸的话：“如果这事儿有的谈，我不会做出这么不要脸的事，我今天在这很丢人的你知道吗？”

 

&&深圳科曼尼&&

 

车买来没开出一公里，连4s店的大门都没出，发动机就漏油了。

4S店销售却一而再，再而三的搪塞敷衍女车主，事先承诺的3天时间解决，拖到了15天；签合同时承诺的退换服务，也被一再改变成为“只换发动机”。

一辆60多万的奔驰，开出去一公里都没到，漏油了。不仅没有快速为消费者解决，而是一再拖时间，利用国家“三包政策”敷衍女车主。

生生将一个在读研究生，经历几十年高等教育的“老实人”逼的坐在引擎盖上面“撒泼”。

你们认为她丢人吗？认为一点也不，即便遇到这样糟心的事情，她也没骂过一句脏话，有理有据，逻辑清晰。

 

&&深圳科曼尼&&

 

她所谓的丢人，应该是居然沦落到要和这帮不讲道理的人去讲道理。

觉得无论谁遇到这样的事，都无法忍受。4.13日，奔驰女车主与西安利之星刘姓高管见面，双方就此事件谈话录音曝光。：高管：我没及时见你是因为出国车主：我一直找你十几天，出国也有网。高管：之前您起草了协议，准备在下周一确定。车主：现场不要打官腔，未来准备签的协议为什么说成已经达成？

 

&&深圳科曼尼&&

 

车主：奔驰在首付款付了之后，在不知情情况下给我开了奔驰金融，收服务费1.5万。现场逼着交了才可以办后续，我是被迫的，问这个收费合理吗？

涉事的4S店相关负责人向女车主道歉，并称应该退货，是4S店速度太慢。但双方并未达成和解，女车主就购买奔驰时销售人员在其不知情的情况下，诱导其刷1万5千多元的奔驰金融服务费一事提出了质疑。双方交谈录音中，4S店相关负责人表示，此前因出差而一直未联系女车主。女车主并不认同，称之前多次联系4S店，均未取得联系方式

对于是否退换车辆，该负责人称按照法律规定，漏机油在“三包”政策中只能换发动机，但经过和奔驰的沟通，4月12日奔驰最终正式同意退货。同时，对沟通时间过长，速度这么慢表示了歉意。女车主则质疑，“国家‘三包’中有利于你的，你就拿来搪塞我，有利于我的，你就说按各店情况而定。”同时，奔驰女车主还认为4S店收取1.5万多元奔驰金融服务费的行为属于欺骗消费者。女车主表示，买车当天，在销售人员的介绍下她做了分期，但事先并无人向她说明有一笔服务费。“我根本不知道这个是服务费，服务什么？我为什么要交这个服务费？”

 

&&深圳市科曼尼&&

 

这个费用是否合理？录音中奔驰方面并没有给出回应。

据女车主出示聊天记录截图，事发半个月内，自己同4S店交涉3次未果，而此前该4S店回复称9号双方达成和解，也被女车主再次“打脸”。

13日晚间，女车主就此事回应，她表示，首先它是一个真实案件。（奔驰代表）说的一句话深深伤害了她的自尊。“说是这样的，根据国家三包，你这个车只能换发动机。但是由于我们对您是同情的和感情在里面我们同意给您退款。她还说本来奔驰中国是下周给回复的但是我今天就能给您答案。”事件的最终结果还需等待官方部门的最终确定，但不管最终结果如何，“店大欺客”从来都是真实存在的。类似“奔驰”一样的厂家不在少数，或是冷淡，或是蛮横，吃了亏的消费者只能被一些所谓的“三包政策”框住，没地方说理，选择了沉默！一个可笑的现实是，我们受过十几年的高等教育，把温言细语、礼貌待人当成解决问题的手段时，换来的只有冷漠、搪塞、忽悠，甚至是耍赖。而你嗓门一高，眼睛一瞪，这种看起来并不礼貌的行为，换来的却是别人笑脸相迎和办事效率猛增200%。逼着一个有教养的人以牺牲尊严才能得到她想要公平，在“讲理不如闹”的风气之下，存在一个疑问，未来究竟是该值得庆幸呢？还是悲哀呢？